整備業界の基本姿勢
整備業界の基本姿勢
自動車整備事業者の事業経営における
信念と意識、および企業行動の規範です。
整備業界における信念・意識・規範
自動車整備事業者の、整備業界における信念と意識、そして規範です。
自動車整備事業者憲章、自動車整備事業行動綱領に基づいています。
自動車整備事業者憲章
われわれ自動車整備事業者は、常に自動車社会における整備事業の公共性と責務の重大性を認識し、
次の信念と意識をもって事業経営を行い、顧客及び社会に対する責任を果します。
- 1. 公平誠実な応接
- すべての顧客に対して公平と誠実をもって応接し、仕事に対して責任を持ちます。
- 2. 公正明朗な取引
- すべての作業と使用部品の内容を明示し、適正な料金で取引します。
- 3. 優秀なサービスの提供
- 絶えず整備技術の練磨に努め、常に最高のサービスを提供します。
- 4. 正確な知識の提供
- 自動車の構造、作用及び関係法令に関する正確な知識を提供し、整備販売に関するあらゆる相談に応じます。
- 5. 自然環境の保全
- 自動車の安全、公害防止を通して、自然環境の保全に努めます。
- 6. 誇りと遵法の徹底
- 整備事業について誇りと自信を持ち、経営のあらゆる面で遵法に徹します。
- 7. 豊かな社会づくりへの奉仕
- 常に新しい社会との調和をはかり、省資源・無公害・安全を求め、より豊かで健全な自動車社会の建設に奉仕します。
自動車整備事業行動綱領
われわれ自動車整備事業者は、次の規範に基づく企業行動により業界の秩序と倫理を確立し、もって顧客及び社会の信頼に応え、業界の健全な発展と社会的地位の向上をめざす。
- 自動車の安全確保、公害防止、省エネルギー業務を通して人命と財貨及び環境を保全する責務の重大性を認識し、事業を遂行する。
- 自動車整備、検査業務の責任の重大性を自覚し、常に研鑽に励み、適法な整備作業並びに検査を実施する。
- 自動車整備事業の社会性、公共性を自覚し、反社会的行動及び不当・違反行為に加担しない。
- 相互に切磋琢磨し、連帯協調して、業界内に生ずる悪弊を排除する。
- 顧客にはすべて誠実をもって接し、適正な料金で公正明朗な取引を行う。
- 事業の広告宣伝活動において、不当表示並びに不当な誘引を行わない。
- 相互に人格を尊重し、信頼の上に立った節度ある公正な事業競争を行う。
- 健康で明るい事業環境をつくり、より楽しく、魅力ある経営を行う。
